Polityka Prywatności

Wprowadzenie

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z usług świadczonych przez MellowStream Sp. z o.o.

Administratorem danych osobowych jest MellowStream Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa.

Kontakt: [email protected]

Przetwarzamy dane zgodnie z RODO (Rozporządzenie UE 2016/679).

Jakie dane zbieramy

• Dane identyfikacyjne - imię, nazwisko, PESEL (opcjonalnie)
• Dane kontaktowe - adres e-mail, adres
• Dane transakcyjne - historia rezerwacji, płatności
• Dane techniczne - adres IP, cookies, dane przeglądarki
• Preferencje - ulubione destynacje, preferencje podróżnicze

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usług.

Cel przetwarzania danych

Przetwarzamy dane w następujących celach:

• Realizacja umowy - rezerwacja i sprzedaż biletów
• Kontakt z klientem - odpowiedzi na zapytania, wsparcie
• Marketing - newsletter, oferty specjalne (za zgodą)
• Analityka - poprawa jakości usług, statystyki
• Zabezpieczenie prawne - dochodzenie roszczeń
• Wypełnienie obowiązków prawnych - rachunkowość, podatki

Podstawa prawna: zgoda, umowa, prawnie uzasadniony interes

Udostępnianie danych

Dane mogą być udostępniane:

• Przewoźnikom - linie lotnicze, koleje, firmy autokarowe
• Operatorom płatności - Przelewy24, PayU, PayPal
• Dostawcom IT - hosting, email, CRM
• Firmom księgowym - obsługa rachunkowa
• Organom państwowym - na żądanie zgodnie z prawem

Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

Twoje prawa

Masz prawo do:

• Dostępu do swoich danych
• Sprostowania nieprawidłowych danych
• Usunięcia danych
• Ograniczenia przetwarzania
• Przenoszenia danych
• Sprzeciwu wobec przetwarzania
• Złożenia skargi do UODO

Aby skorzystać z praw napisz: [email protected]

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne:

• Szyfrowanie SSL/TLS
• Certyfikat PCI DSS
• Autoryzacja dwuskładnikowa
• Regularne audyty bezpieczeństwa
• Kopie zapasowe danych

Pliki Cookies

Używamy plików cookies do poprawy funkcjonowania strony. Szczegóły w Polityce Cookies.

Zmiany polityki

Zastrzegamy prawo do aktualizacji polityki prywatności. O istotnych zmianach informujemy przez e-mail i komunikat na stronie.

Kontakt

Inspektor Ochrony Danych: Anna Nowak
E-mail: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa

Odpowiadamy w ciągu 48 godzin.